Ο Όμιλος ΗΡΩΝ

Ο Όμιλος ΗΡΩΝ ιδρύθηκε με στόχο να φέρει την ενέργεια πιο κοντά στους καταναλωτές και να προωθήσει την καινοτομία στον τομέα της ενέργειας. Από την ίδρυσή του, έχει διαγράψει ανοδική πορεία και συνεχίζει να εξελίσσεται δυναμικά.

Σημαντικά ορόσημα στην ιστορία του Ομίλου περιλαμβάνουν την εισαγωγή καινοτόμων υπηρεσιών και συνεργασιών. Το 2021, λανσαρίστηκε το ΗΡΩΝ ΕΝ.Α., μια υπηρεσία που προάγει την καθαρή ενέργεια, ενώ το 2020, οι ΗΡΩΝ και Schneider Electric δημιούργησαν τον Ενεργειακό Σύμβουλο «Eco-Advisor». Επίσης, το 2020 ξεκίνησαν συνεργασίες με τον Κωτσόβολο και άλλες μεγάλες εταιρείες.

Το 2019, ο Όμιλος ΗΡΩΝ πέρασε τα 200.000 νοικοκυριά και ξεκίνησε την ανάπτυξη του δικτύου καταστημάτων του, με την πρώτη μονάδα να ανοίγει στην Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη, ενώ το 2017 επεκτάθηκε και στην Κρήτη.

Ο Όμιλος ΗΡΩΝ προσαρμόζεται στις ανάγκες της αγοράς και είναι αφοσιωμένος στην ανάπτυξη τεχνολογιών που προάγουν τη βιωσιμότητα, την εξοικονόμηση ενέργειας και τη χρήση ανανεώσιμων πηγών ενέργειας, δίνοντας παράλληλα έμφαση στην εξυπηρέτηση των πελατών του.

Η ΗΡΩΝ προσφέρει μια ευρεία γκάμα υπηρεσιών, όπως:

• Ηλεκτρική Ενέργεια: Προγράμματα με σταθερές και κυμαινόμενες τιμές, κατάλληλα για κάθε τύπο καταναλωτή.
• Φυσικό Αέριο: Παροχή φυσικού αερίου για οικιακή και επαγγελματική χρήση, με ευέλικτους όρους χρέωσης.
• Πράσινη Ενέργεια: Δυνατότητα επιλογής ενέργειας από ανανεώσιμες πηγές όπως ηλιακή και αιολική.
• Online Υπηρεσίες: Διαχείριση λογαριασμών μέσω της ιστοσελίδας ή της εφαρμογής για κινητά.

Η ΗΡΩΝ προσφέρει ανταγωνιστικές τιμές και ειδικές προσφορές για τους νέους πελάτες της:

• Σταθερά Τιμολόγια: Παροχή προβλέψιμων μηνιαίων χρεώσεων για μεγαλύτερη οικονομική ασφάλεια.
• Κυμαινόμενα Τιμολόγια: Τιμές που προσαρμόζονται με βάση τις διακυμάνσεις της αγοράς.
• Ειδικές Προσφορές για Νέους Πελάτες: Εκπτώσεις και ειδικές τιμές για νέες συνδέσεις και ενεργοποιήσεις λογαριασμών.
• Συνδυαστικά Πακέτα: Πακέτα που συνδυάζουν ρεύμα και φυσικό αέριο, προσφέροντας επιπλέον εκπτώσεις και οφέλη.

Η ΗΡΩΝ δραστηριοποιείται σε όλη την ελληνική επικράτεια, καλύπτοντας μεγάλες πόλεις όπως:

• Αθήνα
• Θεσσαλονίκη
• Πάτρα
• Ηράκλειο

Καθώς και πολλές άλλες περιοχές, τόσο αστικές όσο και αγροτικές.

Η ΗΡΩΝ αξιοποιεί σύγχρονη τεχνολογία για να βελτιώσει συνεχώς τις υπηρεσίες της και να εξασφαλίσει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση για τους πελάτες της:

• Ψηφιακές Πλατφόρμες: Εφαρμογές και ιστοσελίδες που επιτρέπουν στους χρήστες να διαχειρίζονται τους λογαριασμούς τους εύκολα και γρήγορα.
• Έξυπνοι Μετρητές: Δυνατότητες παρακολούθησης κατανάλωσης σε πραγματικό χρόνο και βελτιστοποίηση της κατανάλωσης ενέργειας.
• Πράσινη Ενέργεια: Στρατηγική για την ενσωμάτωση ανανεώσιμων πηγών ενέργειας στις υπηρεσίες της.

Οι πελάτες της ΗΡΩΝ εκφράζουν γενικά θετικά σχόλια για τις υπηρεσίες της:

Θετικά Σχόλια:

• Ανταγωνιστικές τιμές
• Ευκολία στη διαχείριση λογαριασμών μέσω της πλατφόρμας
• Ευχάριστη εξυπηρέτηση και διαφάνεια

Αρνητικά Σχόλια:

• Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση πελατών κατά περιόδους.
• Περιορισμένη παρουσία σε πιο απομακρυσμένες περιοχές.

Η ΗΡΩΝ προσφέρει διάφορα κανάλια επικοινωνίας για την εξυπηρέτηση των πελατών της:

• Τηλέφωνο Εξυπηρέτησης: 210 9491000
• Email: support@heron.gr
• Ιστοσελίδα: www.heron.gr
• Social Media: Facebook, Instagram, LinkedIn

Η ΗΡΩΝ παρέχει γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση μέσω των παραπάνω καναλιών, προσφέροντας βοήθεια για κάθε ανάγκη ή απορία των πελατών της.